Burgerlijk Wetboek Boek 7, articles 526, 527, 528 and 529
Publisher: Dutch government, wetten.overheid.nl
URL: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/2026-10-08
Consolidated text. Version date in the permalink: 8 October 2026.
Retrieved: 14 October 2026.
Only the cited articles are kept. Cut from the official consolidated HTML of Book 7.
The articles set no fixed euro amount as a cap on the payer's share of an unauthorised payment.

Article 526
1 De betaaldienstgebruiker die bekend is met een niet-toegestane of onjuist uitgevoerde
betalingstransactie waarvoor hij de betaaldienstverlener aansprakelijk kan stellen
met inbegrip van de aansprakelijkheidsgronden van artikel 543 , 544 en 545 , verkrijgt alleen rectificatie van zijn betaaldienstverlener indien hij hem onverwijld
en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum waarop zijn rekening is gedebiteerd,
kennis geeft van de bewuste transactie, tenzij de betaaldienstverlener, in voorkomend
geval, de informatie betreffende die betalingstransactie niet heeft verstrekt of ter
beschikking heeft gesteld overeenkomstig de wijze vastgesteld bij of krachtens de
in artikel 4:22 van de Wet op het financieel toezicht bedoelde algemene maatregel van bestuur.
2 Wanneer een betaalinitiatiedienstverlener bij de transactie betrokken is, verkrijgt
de betaaldienstgebruiker rectificatie van de rekeninghoudende betaaldienstverlener
overeenkomstig het eerste lid, onverminderd artikel 528, eerste en vijfde lid , alsmede artikel 543 .

Article 527
Artikel 527
1 Indien een betaaldienstgebruiker ontkent dat hij met een uitgevoerde betalingstransactie
heeft ingestemd of aanvoert dat de betalingstransactie niet correct is uitgevoerd,
is zijn betaaldienstverlener gehouden het bewijs te leveren dat de betalingstransactie
is geauthenticeerd, juist is geregistreerd en geboekt en niet door een technische
storing of enig ander falen van de door de betaaldienstverlener aangeboden diensten
is beïnvloed. Indien de betalingstransactie geïnitieerd wordt via een betaalinitiatiedienstverlener,
levert deze het bewijs dat, binnen zijn verantwoordelijkheid, de betalingstransactie
is geauthenticeerd, juist is geregistreerd en niet door een technische storing of
enig ander falen in verband met de betaaldienst waarmee hij is belast, is beïnvloed.
2 Indien een betaaldienstgebruiker ontkent dat hij met een uitgevoerde betalingstransactie
heeft ingestemd, vormt het feit dat het gebruik van een betaalinstrument door de betaaldienstverlener,
daaronder in voorkomende geval de betaalinitiatiedienstverlener begrepen, is geregistreerd
niet noodzakelijkerwijze afdoende bewijs dat met de betalingstransactie door de betaler
is ingestemd of dat de betaler frauduleus heeft gehandeld of opzettelijk of met grove
nalatigheid een of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 524 niet is nagekomen. De betaaldienstverlener, daaronder in voorkomend geval de betaalinitiatiedienstverlener
begrepen, verstrekt ondersteunend bewijs om fraude of grove nalatigheid van de zijde
van de betaler te bewijzen.

Article 528
Artikel 528
1 Onverminderd artikel 526 , betaalt de betaaldienstverlener van de betaler, in geval van een niet-toegestane
betalingstransactie, de betaler onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie
terug en in elk geval uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag, nadat
hij bekend is geworden met de transactie of daarvan in kennis is gesteld.
2 Op grond van het eerste lid herstelt de betaaldienstverlener van de betaler de betaalrekening
die met dat bedrag is gedebiteerd in de toestand zoals die geweest zou zijn wanneer
de niet-toegestane betalingstransactie niet had plaatsgevonden. De valutadatum van
de creditering van de betaalrekening van de betaler is uiterlijk de datum waarop het
bedrag was gedebiteerd.
3 Het eerste lid is niet van toepassing indien de betaaldienstverlener van de betaler
redelijke gronden heeft om fraude te vermoeden en hij deze gronden schriftelijk aan
de Autoriteit Financiële Markten meedeelt.
4 Indien de betalingstransactie via een betaalinitiatiedienstverlener wordt geïnitieerd,
betaalt de rekeninghoudende betaaldienstverlener onmiddellijk, en in elk geval uiterlijk
aan het einde van de eerstvolgende werkdag, het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie
terug en herstelt hij, in voorkomend geval, de betaalrekening die met dat bedrag was
gedebiteerd, in de toestand zoals die geweest zou zijn wanneer de niet-toegestane
betalingstransactie niet had plaatsgevonden.
5 Ingeval de betaalinitiatiedienstverlener aansprakelijk is voor de niet-toegestane
betalingstransactie, vergoedt hij de rekeninghoudende betaaldienstverlener op diens
verzoek onmiddellijk de geleden verliezen of de aan de betaler terugbetaalde bedragen,
waaronder het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie. Overeenkomstig artikel 527, tweede lid , is de betaalinitiatiedienstverlener gehouden te bewijzen dat, binnen zijn verantwoordelijkheid,
de betalingstransactie is geauthenticeerd, juist is geregistreerd en niet door een
technische storing of enig ander falen in verband met de betaaldienst waarmee hij
is belast, is beïnvloed.
6 Aanvullende financiële compensatie kan worden vastgesteld overeenkomstig het recht
dat van toepassing is op de tussen de betaler en zijn betaaldienstverlener gesloten
overeenkomst of de tussen de betaler en de betaalinitiatiedienstverlener gesloten
overeenkomst, indien van toepassing.

Article 529
Artikel 529
1 De betaler draagt alle verliezen die uit niet-toegestane betalingstransacties voortvloeien,
indien deze zich hebben voorgedaan doordat hij frauduleus heeft gehandeld of opzettelijk
of met grove nalatigheid een of meer verplichtingen uit hoofde van artikel 524 niet is nagekomen.
2 In gevallen waarin de betaler, zonder frauduleus of opzettelijk te hebben gehandeld,
zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 524 niet is nagekomen, kan de rechter de in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheid
beperken, met name rekening houdend met de aard van de persoonlijke beveiligingsgegevens
van het betaalinstrument en met de omstandigheden waarin het is verloren, gestolen
of onrechtmatig gebruikt.
3 Indien de betaaldienstverlener van de betaler geen sterke cliëntauthenticatie verlangt,
draagt de betaler geen financiële verliezen, tenzij de betaler frauduleus heeft gehandeld.
Indien de sterke cliëntauthenticatie door de begunstigde of de betaaldienstverlener
van de begunstigde niet wordt aanvaard, wordt de door de betaaldienstverlener van
de betaler geleden financiële schade door hen vergoed.
4 Na de kennisgeving overeenkomstig artikel 524, eerste lid, onder b , heeft het gebruik van het betaalinstrument geen financiële gevolgen voor de betaler,
tenzij deze frauduleus heeft gehandeld.
5 Indien de betaaldienstverlener nalaat om overeenkomstig artikel 525, eerste lid, onder c , passende middelen beschikbaar te stellen waarmee te allen tijde een kennisgeving
als bedoeld in artikel 524, eerste lid, onder b , kan worden gedaan, is de betaler niet aansprakelijk voor de financiële gevolgen
die uit het gebruik van dat betaalinstrument voortvloeien, tenzij hij frauduleus heeft
gehandeld.