Contacto
La colaboración ciudadana es imprescindible para conocer los delitos y evitar delitos posteriores, pero también para frenar el #coronavirus
- Si cree que ha sido víctima o testigo de un delito:
- Avise inmediatamente la PG-ME en el teléfono de emergencia 112 (gratuito) para explicar el caso. También tiene la opción de acercarse a una comisaría para recibir atención.
- Presente la denuncia lo antes posible tan pronto como tenga conocimiento de los hechos, aunque piense que se ha podido producir hace horas o días.
- Facilite el mayor número de datos del hecho y del presunto autor o autora, así como la dirección y el medio de huida utilizado (vehículo, en pie, etc.), en caso de que ocurra.
- Siempre hay que informar a la policía del hecho, aunque este no se haya consumado. De esta manera se pueden evitar otros delitos.
- Si en el momento del hecho hay algún testigo, pídale un teléfono de contacto para que la policía pueda localizarlo y ampliar los datos sobre el caso.
- NUEVO servicio de cita previa
Con el objetivo de reducir el tiempo de espera en las comisarías y de garantizar las medidas de prevención recomendadas por las autoridades sanitarias, los Mossos d'Esquadra hemos implementado el servicio de cita previa opcional para denunciar determinados hechos y para validar la declaración de permiso de viaje para menores.
- Denuncias por violencia doméstica, violencia de género, y los delitos contra la libertad sexual:
No pida cita previa para denunciar, se le atenderá directamente en comisaría.
Presente la denuncia lo antes posible cuando tenga conocimiento de los hechos, aunque se hayan producido hace horas o días
Destacados
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Contacte con la comisaría más cercana
En el mapa, hacer clic en el apartado de configuración del menú para seleccionar el idioma deseado.
- Nuevo servicio de cita previa
También puede hacer uso del servicio de cita previa, un nuevo servicio que le recomendamos que utilice siempre que le sea posible; en caso de que no le sea posible, siempre le atenderemos en comisaría. En caso de emergencia, llame al 112.
Para denuncias por violencia doméstica, violencia de género, y los delitos contra la libertad sexual no pida cita previa, se le atenderá directamente en las comisarías.
- Denuncias por internet
Este sistema de denuncia está reservado única y exclusivamente para los establecmientos comerciales.
Con el objetivo de reducir el tiempo de espera en las comisarías y de garantizar las medidas de prevención recomendadas por las autoridades sanitarias, los Mossos d'Esquadra hemos implementado el servicio de cita previa para denunciar (en el caso de las denuncias por violencia doméstica, violencia de género, y los delitos contra la libertad sexual no pida cita previa, se le atenderá directamente en las comisarías).
El servicio de cita previa es complementario y no excluye la recogida de denuncia o los trámites sin cita; su función es ordenar y garantizar tiempo de espera el más corto posible para determinados trámites.
Por lo tanto, recomendamos que utilice el servicio de cita previa siempre que sea posible, pero en cualquier caso siempre le atenderemos en comisaría.
La cita previa sólo se puede solicitar por internet (no se puede concertar por teléfono, ni desde comisaría).
En caso de emergencia, llame al 112.
Denuncias con cita previa:
- Pérdida de documentos u objetos: perder el DNI, el Libro de familia, el título de familia numerosa o de cualquier otro documento que acredite su identidad o que sea relevante.
- Hurto: si le han robado objetos sin que se haya dado cuenta, sin hacer uso de la fuerza y sin haber sufrido violencia o intimidación.
- Robo con fuerza (vivienda, establecimiento): si han accedido al interior de su vivienda o establecimiento, utilizando la fuerza o escalando, y se han apropiado de sus bienes u objetos.
- Robo con violencia o intimidación: si es víctima de una sustracción de bienes u objetos en la que la persona autora de los hechos haya utilizado la violencia o la intimidación.
- Robo o hurto en el interior de vehículo: si han accedido al interior de su vehículo y han sustraído objetos, con o sin fuerza.
- Sustracción de vehículo: si roban su vehículo del lugar donde es estacionado.
- Ocupación de inmuebles: si han ocupado, contra su voluntad y sin su autorización, un inmueble del cual es titular y que no sea el domicilio de nadie.
- Estafas: si le engañan para lucrarse, le inducen a error y hacen que realice un acto de disposición patrimonial.
- Daños: si destruyen o deterioran un objeto de su propiedad y produciendo la disminución del valor económico del mismo.
- Lesiones: si le agreden o le provocan daños que alteren su salud física o emocional.
- Amenazas: si alguna persona verbaliza el propósito de hacerle daño, ya sea a usted o a sus familiares.
Trámites
- Declaración de permiso de viaje al extranjero|en el extranjero para menores
No pida cita previa:
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Para denuncias por violencia doméstica, violencia de género, y los delitos contra la libertad sexual no pida cita previa, se le atenderá directamente en las comisarías.
- Traiga un documento de identificación personal.
- Una lista de los efectos sustraídos con el máximo de datos de cada uno (números de serie y modelo del objeto, facturas, etc.); si tiene fotografías que ayuden a identificar los objetos, tráigalas.
- Si dispone de cámaras de seguridad, aporte las grabaciones.
- En caso de sustracción de teléfonos móviles, entregue a la policía la lista de llamadas realizadas a partir del robo del aparato. También sería conveniente que le facilitara el número IMEI, que consta en el mismo teléfono o en la caja de embalaje original.
- Fíjese en las características de los delincuentes que después puedan facilitar la descripción: aspecto físico, marcas, tatuajes, cicatrices, idioma en el que se comunican, etc.
- Si es posible, fíjese en la dirección de huida y los vehículos o medios utilizados para ello.
- Si en el momento del robo hay algún testigo, pídale un teléfono de contacto para que la policía pueda localizarlo y ampliar los datos del hecho.
- No toque nada, ya que en caso de haber sufrido un robo suelen quedar indicios o restos que pueden ser de interés en la posterior investigación policial.
- No manipule los objetos que hayan podido tocar el autor o autores del hecho.
- Si se trata de un maltrato y la persona maltratadora se encuentra en el domicilio, salga y busque refugio en casa de un vecino de confianza, o busque ayuda en la calle. Acto seguido, llame al 112.
En el ámbito de la violencia machista y doméstica:
- Si decide poner una denuncia le atenderán los agentes de la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) las 24 horas los 365 días del año.
- No pida cita previa, vaya a la comisaría que más le convenga y le atenderán directamente.
- Las OAC son los grupos de la PG-ME con formación especializada para recoger las denuncias de ámbito penal presentadas para|por la ciudadanía y en concreto también las de violencia machista y doméstica. Se encuentran en todas las comisarías de Mossos d'Esquadra.
- Le escucharán y escribirán en un documento los hechos explicados (le tomarán declaración).
- Le informarán de los derechos que tiene como víctima y le explicarán cómo funcionan las solicitudes de órdenes de protección.
- Según el nivel de riesgo que resulte de su declaración, se establecerán unas medidas de protección policiales provisionales.
- Posteriormente, traspasarán el caso en el Grupo de Atención a la Víctima (GAV) que le corresponda por su domicilio y realizarán el seguimiento de su caso.
- Los Grupos de Atención a la Víctima (GAV) son los grupos de la PG-ME con formación especializada para realizar atención y seguimiento a víctimas de violencia machista, doméstica y otras víctimas vulnerables.
- Este servicio también se encuentra en todas las comisarías de Mossos d'Esquadra.
- El seguimiento que realizan consiste en realizar gestiones dirigidas a su orientación, seguridad y al cumplimiento de las medidas que la autoridad judicial haya podido determinar.
- Si tiene dudas sobre su situación, los GAV le atenderá y asesorará sobre los derechos y las acciones que puede emprender, sobre los organismos donde puede acudir para ejercer estos derechos, y le informará sobre medidas de autoprotección.
- Si ocurre, le derivará a los servicios especializados de la red de recursos, y hará un seguimiento individualizado.
- Dudas y orientación:
- Correo electrónico: [email protected].
- WhatsApp: 601 00 11 22 para recibir asesoramiento policial y revolver dudas y preguntas, las 24 h del dia, los 365 dias del año.
IMPORTANTE: el correo electrónico y el WhatsApp no sustituyen al 112 ni al servicio de emergencias.
En delitos de odio y discriminación:
Contacte con la policía aunque no esté seguro de si el acto en el que se ha visto o puede estar involucrado puede estar relacionado con un delito de odio. Denunciar estos delitos permitirá y ayudará a prevenir y evitar que estos incidentes puedan volver a repetirse.
- Atención personalizada. Mantenemos una relación constante con los colectivos más vulnerables con el fin de crear un clima de confianza mutua y ofrecerles una atención personalizada. Este trabajo lo llevamos a cabo desde las oficinas de relaciones con la comunidad de cada una de las comisarías de la PG-ME.
- Atención integral a las víctimas. Además de la prevención, detección y seguimiento del caso, velamos porque la víctima esté informada y atendida, y conozca la red de recursos existentes en función de sus necesidades y del territorio donde se encuentra.
- Dudas y orientación. Escriba a [email protected], el buzón específico y especializado para resolver dudas y que ofrece orientación ante una denuncia, garantizando la confidencialidad del interlocutor.
La Oficina de Atención a las Familias de Personas Desaparecidas del Departamento de Interior tiene por objeto principal ofrecer una atención cualificada a las familias de personas desaparecidas. Es el canal de información a las familias de las novedades que se producen en la investigación. También las asesora y las deriva a otros servicios especializados.
- Recomendación básica: hay que denunciar la desaparición inmediatamente. No hay que esperar 24 horas para hacerlo. La denuncia puede presentarse en cualquier comisaría del cuerpo de Mossos d'Esquadra (abiertas las 24 horas del día, los 365 días del año) o de las policías locales de Cataluña. Debe llevar su documento de identificación personal (DNI, pasaporte, NIE o permiso de conducir).
Contacto
La Oficina de Atención a las Familias de Personas Desaparecidas ofrece un seguimiento individualizado de cada caso, bien por correo electrónico, en la dirección [email protected], bien por teléfono, en el 937 137 137, de lunes a viernes laborables, de las 9.00 a las 14.00 horas.
Información relacionada
- No toque nada hasta la llegada de la Policía Científica.
- Un agente de policía científica le llamará previamente para valorar los hechos y concretar la hora para una inspección ocular.
- En ningún caso manipule los objetos dejados por los autores del robo: herramientas, colillas de cigarrillo, etc.
- En caso de que necesite tocar algún objeto, hágalo con guantes y manipúlelo por las aristas para evitar borrar posibles huellas.
- Informe al agente de policía de los objetos manipulados e indique dónde se encontraban.
- Si es víctimas de un delito, denúncielo a la comisaría más próxima.
- En caso de que necesite asesoramiento, tenga dudas o si piensa que puede ser víctima de un delito relacionado con la navegación por internet, en cualquiera de sus posibilidades, o ha visualizado alguna página que contenga pornografía infantil, escriba a la dirección electrónica [email protected] y nos pondremos en contacto con usted muy pronto.
Información relacionada
La Ley permite a los ciudadanos informar anónimamente de hechos delictivos (por ejemplo, amenazas de bombas mediante llamada telefónica).
La PG-ME valorará la información obtenida y le dará la fiabilidad correspondiente fundamentada en la información facilitada en el anónimo.
- Antes de la modificación de la Ley de enjuiciamiento criminal las denuncias se enviaban al juzgado una vez finalizado el atestado.
- Actualmente, el artículo 284.2 de la misma Ley determina que “... cuando no exista autor conocido del delito, la policía judicial conservará el atestado a disposición del Ministerio Fiscal y de la autoridad judicial, sin enviárselo (...)”, excepto que se den alguna de las situaciones legalmente establecidas en el mismo artículo.
- Por lo tanto, la policía judicial, con los datos aportados por la persona denunciante, inicia las líneas de investigación pertinentes, que varían en función del tipo de delito.
- Fuera de las excepciones establecidas, donde el atestado tiene que enviarse al juzgado mientras no se consiga identificar al autor, el atestado queda en la comisaría correspondiente. Una vez se ha identificado al autor, el instructor de las diligencias tiene que referenciar en el interior del atestado los motivos por los que se ha identificado al autor y todos aquellos indicios de los que disponga para atribuir la autoría.
- Una vez finalizadas las diligencias, se enviarán al juzgado y al Ministerio Fiscal, que iniciarán el trámite judicial oportuno.
Hay dos tipos de denuncias falsas:
- Aquellas que se motivan en la atribución a terceras personas de hechos, cuando se conoce la falsedad de esta atribución.
- Aquellas donde se simula ser responsable o víctima de un hecho delictivo.
Las consecuencias que el Código penal establece por interponer denuncias falsas son las siguientes:
- Atribución falsa de hechos a terceras personas: pena de multa de tres a veinticuatro meses o de prisión entre seis meses y dos años.
- Simulación falsa de ser responsable o víctima de un hecho delictivo: multa de entre seis y doce meses.
Las denuncias falsas, además, suponen el despilfarro del tiempo de personas y de recursos públicos que se podrían dedicar a necesidades reales de la ciudadanía.